Публичная оферта
Действует с 1 июля 2026 г.. Настоящий документ — официальное предложение ИП Климович Германа Юрьевича (далее — «Продавец», «FlowerHub») заключить договор купли-продажи букета на условиях, изложенных ниже. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).
Стороны договора
Продавец: Индивидуальный предприниматель Климович Герман Юрьевич, ИНН 263213840638, банковские реквизиты указаны в подвале сайта.
Покупатель: физическое лицо, оформившее заказ на сайте flowerhub.shop и принявшее условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности.
Предмет договора
Продавец обязуется передать Покупателю авторский букет, собранный вручную флористом FlowerHub, а Покупатель — принять его и оплатить. Актуальный ассортимент, состав и цены указаны на странице каждого букета и являются частью настоящей оферты.
Меню обновляется еженедельно. Мы намеренно ведём короткий список — каждый букет собирается только из цветов, которые сегодня приехали свежими.
Оформление заказа
Оформление возможно только после создания аккаунта (адрес электронной почты + пароль). Это нужно, чтобы вы могли увидеть статус заказа в личном кабинете и повторить любимый букет.
При оформлении покупатель указывает: имя получателя, телефон получателя, адрес доставки внутри Москвы, желаемую дату и интервал (в течение рабочего дня студии, 09:00–22:00) и, при желании, текст открытки.
Заказ не является платежом. Оформляя заказ, вы резервируете букет: мы закупаем именно эти цветы под вашу дату. Отменить заказ можно бесплатно, пока курьер не выехал.
Стоимость и оплата
Цена букета указана на его странице и включает сборку, авторскую упаковку и доставку по Москве в пределах МКАД. Цена фиксируется в момент оформления заказа.
Оплата всегда происходит курьеру при вручении букета. На выбор:
- банковской картой на переносном терминале;
- наличными;
- через СБП по QR-коду.
Мы не берём предоплату и не сохраняем платёжные данные. Кассовый чек выдаётся курьером на месте согласно 54-ФЗ.
Доставка
Доставка осуществляется собственной курьерской службой FlowerHub по Москве в пределах МКАД. Стандартное окно — 2 часа с момента подтверждения заказа. Точный интервал согласуется с покупателем при оформлении.
Если получатель отсутствует по адресу, курьер ждёт до 15 минут, после чего согласует с отправителем повторный выезд. Повторный выезд по вине получателя (неверный адрес, недоступный телефон) оплачивается дополнительно — 500 ₽ по Москве.
Мы не разглашаем получателю имя отправителя, если явно об этом попросить в открытке или комментарии к заказу.
Отмена заказа
Отмена возможна бесплатно до момента, когда курьер забрал букет из студии. Если букет уже собран и курьер выехал, отмена невозможна — свежесобранный букет не подлежит хранению.
Чтобы отменить заказ, напишите на hello@flowerhub.shop с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, указав код заказа.
Гарантия свежести
Каждый букет собирается из цветов, поступивших на студию за последние 36 часов. Мы гарантируем, что в момент вручения букет находится в свежем товарном виде.
Если вы или получатель нашли дефект — увядший цветок, механическое повреждение, несоответствие составу, — сообщите нам в течение 24 часов с момента доставки, приложите фото. Мы соберём и бесплатно доставим замену либо вернём стоимость по вашему выбору.
Возврат и обмен
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, срезанные цветы относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену, если сохранены их потребительские свойства.
Это ограничение не распространяется на случаи ненадлежащего качества букета — они регулируются пунктом 7 настоящей оферты и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Ответственность и форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, перекрытия дорог, аварии на транспорте, действия государственных органов, перебои в поставках цветов от голландских и российских питомников.
В таких случаях мы связываемся с покупателем и предлагаем: перенос даты, замену состава равной или большей стоимости, либо полный отказ от заказа без каких-либо удержаний.
Разрешение споров
Все споры мы стараемся решать в переписке — напишите на hello@flowerhub.shop, отвечаем в течение 3 рабочих дней. Если договориться не получилось, споры разрешаются в суде по месту жительства потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Реквизиты продавца
- Продавец
- ИП Климович Герман Юрьевич
- ИНН
- 263213840638
- Банк
- ООО «Банк Точка»
- БИК
- 044525104
- Кор. счёт
- 30101810745374525104
- Расч. счёт
- 40802810301500079838
- Электронная почта
- hello@flowerhub.shop