Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Климович Герман Юрьевич (далее — «FlowerHub», «мы»), ИНН 263213840638, Москва, Российская Федерация. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Связаться с нами по вопросам обработки персональных данных можно по адресу hello@flowerhub.shop.

Мы собираем только те данные, которые нужны, чтобы принять и доставить заказ:

• имя и фамилия — на кого оформлен аккаунт и заказ;
• адрес электронной почты — вход в аккаунт, чек и уведомление о доставке;
• телефон получателя и отправителя — курьер и подтверждение;
• адрес доставки внутри Москвы, дата и интервал;
• текст открытки, если вы её добавили;
• история заказов, привязанная к вашему аккаунту;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies сессии — только для аутентификации и защиты от подбора паролей.

Мы не собираем платёжные данные. Оплата всегда происходит курьеру на месте — картой, наличными или СБП. Реквизиты карты через сайт не проходят.

• принять заказ и передать его флористу и курьеру;
• уведомить получателя и отправителя о статусе доставки;
• сохранить аккаунт и историю заказов, чтобы вы могли повторить любимый букет;
• ответить на обращения в поддержку;
• выполнить требования налогового и потребительского законодательства РФ.

Мы не используем персональные данные для профилирования, автоматического принятия решений или таргетированной рекламы у третьих лиц.

• ваше согласие, данное при регистрации и оформлении заказа;
• исполнение договора купли-продажи (см. оферту);
• исполнение обязанностей, возложенных на нас законодательством РФ.

Мы передаём минимально необходимые данные только исполнителям, участвующим в вашем заказе:

• курьеру — имя получателя, адрес, телефон, текст открытки;
• банку-эквайеру ООО «Банк Точка» — если вы оплачиваете картой или СБП на терминале курьера;
• операторам связи и почтовых сервисов — для отправки уведомления о доставке;
• государственным органам — только по обоснованному запросу в рамках закона.

Мы не продаём и не передаём данные в маркетинговых целях третьим лицам.

Данные хранятся на серверах, физически расположенных в Российской Федерации, в базе PostgreSQL с ограниченным доступом. Пароли хранятся только в виде bcrypt-хеша — восстановить исходный пароль невозможно даже нам.

• данные аккаунта — пока аккаунт активен;
• данные о заказе — 3 года с момента доставки (требования бухгалтерского учёта);
• сессионные cookies — до 30 дней с момента входа;
• логи сервера — 30 дней.

По истечении срока данные обезличиваются или удаляются. Вы можете запросить удаление аккаунта в любой момент — см. следующий пункт.

Как субъект персональных данных, вы имеете право:

• получить информацию о том, какие данные о вас у нас есть;
• потребовать исправления неточных данных;
• отозвать согласие и потребовать удаления аккаунта;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре.

Отправьте запрос с темы «Персональные данные» на hello@flowerhub.shop. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Мы используем только необходимые cookies: один httpOnly-cookie fh_session с подписанным JWT, чтобы держать вас в аккаунте. Рекламных и аналитических cookies третьих сторон на сайте нет.

Если мы поменяем правила обработки данных, мы разместим новую редакцию на этой странице и обновим дату вступления вверху. Существенные изменения дополнительно отправим на почту зарегистрированных пользователей.